Reklamace
Reklamace
Objevili jste na zboží vadu? Níže se dozvíte, jak reklamaci uplatnit a na co je potřeba myslet.
Jak uplatnit reklamaci
Objednáno na našich webových stránkách
Klikněte zde (odkaz se otevře na nové kartě) a zaregistrujte reklamaci online.
- Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.
- Nahrajte zřetelné fotografie, na kterých je vada zboží vidět.
- Registraci dokončete podle dalších pokynů.
- Vyčkejte na naši odpověď e-mailem.
Co bude následovat?
- Pokud budeme potřebovat zboží podrobněji prozkoumat, zašleme vám e-mailem pokyny k jeho vrácení.
- Doba vyřízení je přibližně 10-14 dní od přijetí reklamovaného zboží.
- Doklad o odeslání si vždy uschovejte až do uzavření případu.
Chcete nové zboží?
Vytvořte novou objednávku na našich webových stránkách.
Objednáno telefonicky
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží a zvolte správný důvod vrácení.
- Vložte formulář pro vrácení zboží do balíku.
- Použijte předplacený štítek pro zpětné odeslání, který je součástí formuláře pro vrácení zboží.
- Nalepte štítek pro zpětné odeslání přes původní adresní štítek.
- Odevzdejte balík na pobočce pošty.
Co bude následovat?
- Doba vyřízení je přibližně 10-14 dní od přijetí reklamovaného zboží.
- Doklad o odeslání si vždy uschovejte až do uzavření případu.
Chcete nové zboží nebo jinou velikost?
Vytvořte novou objednávku na webových stránkách nebo kontaktujte náš zákaznický servis.
Chybí vám formulář pro vrácení zboží nebo přepravní štítek?
Kliknutím zde kontaktujete zákaznický servis
Přečtěte si o svých právech vyplývajících z práva EU na reklamaci.
_______________________
Stránku Jak uplatnit reklamaci aktualizovala společnost Cellbes AB dne 2026-10-08.