Podmínky nákupu

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro všechny vaše objednávky od společnosti Cellbes AB s daňovým identifikačním číslem SE556540215201 (dále jen „Cellbes“, „nás“ nebo „my“). Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s našimi obchodními podmínkami. 

1.2 Pokud se na nás potřebujete s něčím obrátit, kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na zakaznicky.servis@cellbes.cz nebo telefonicky na 228 887 267. 

2. Objednávka a potvrzení objednávky

2.1 Pro uskutečnění objednávky musíte být způsobilí uzavírat smlouvy podle příslušných právních předpisů. Nakupovat můžete na www.cellbes.cz (dále jen „webové stránky“) nebo přes zákaznickou podporu.

2.2 Pro uskutečnění objednávky od naší společnosti musíte být plnoletí  a způsobilí uzavírat smlouvy podle platných právních předpisů. 

2.3 Po dokončení nákupu vám e-mailem přijde automatické potvrzení objednávky s potvrzením, že jsme objednávku přijali, a tím byla uzavřena závazná kupní smlouva. Doporučujeme, abyste si potvrzení objednávky uložili pro případ, že byste nás v budoucnu potřebovali kontaktovat. 

3. Ceny produktů a informace o produktech

3.1 Při nákupu platí ceny uvedené v době jeho uskutečnění. Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny nezahrnují poplatky spojené s platbou či dopravou, ty jsou uváděny zvlášť.

3.2 Pokud je cena produktu nebo informace o produktu nesprávná a vy jste si to v při objednávce uvědomili nebo jste si to měli uvědomit, cena nebo informace pro danou objednávku nebudou platit. 

3.3 Barvy a odstíny našich produktů se snažíme zobrazovat co nejvěrněji, přesto nemůžeme zaručit, že budou fotky na našich webových stránkách, v reklamě nebo našich marketingových materiálech přesně odpovídat jejich skutečnému vzhledu a vlastnostem, protože například na monitoru se barva může zobrazovat zkresleně.

4. Platba

4.1 Nabízíme několik různých možností platby, z nichž si při nákupu přes naše webové stránky můžete sami vybrat. Upozorňujeme, že se dostupné platební metody liší podle toho, zda nakupujete na našich webových stránkách nebo přes zákaznickou podporu. Přehled dostupných platebních metod, jejich podmínek a případných poplatků s nimi spojených se vám zobrazí u každé objednávky a na našich webových stránkách, více informací najdete zde. Pokud zboží objednáte přes naši zákaznickou podporu, dostanete informace o platebních metodách od ní. 

4.2 V závislosti na zvoleném způsobu platby mohou být účtovány dodatečné poplatky. Dostupné platební metody se mohou postupem času měnit.

4.3 Pokud si zvolíte platbu na fakturu nebo přes účet, platí naše platební podmínky. Pokud nakupujete přes naše webové stránky, uzavřete v souvislosti s platbou samostatnou smlouvu o platebních službách s naším poskytovatelem těchto služeb. Veškeré platební podmínky najdete zde.

5. Doprava a doručení zboží

Možnosti doručení 

5.1 Nabízíme různé možnosti doručení. Všechny dostupné možnosti jsou uvedené na našich webových stránkách a zobrazí se vám před dokončením objednávky. Aktuálně dostupné možnosti doručení a informace o nich najdete zde.

5.2 Možnosti doručení mohou být omezené místem, kde bydlíte. Nejsme například schopni zboží doručit na menší ostrůvky nebo jiná místa bez mostních spojení nebo místa, kam zboží nedoručují globální přepravní společnosti. Případná omezení týkající se doručení zboží najdete zde. 

Poštovné

5.3 Výše poštovného záleží na tom, co nakupujete a za jakou částku. Informace o aktuálních cenách dopravy najdete zde. Cena dopravy je uvedena u každé objednávky. 

Dodací lhůta

5.4 Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u každé objednávky.

Nevyzvednuté zásilky

5.5 Jste povinni zásilku převzít nebo vyzvednout v souladu s instrukcemi obdrženými při objednávce. Zásilky, které nebudou vyzvednuty ve stanovené lhůtě a zůstanou u přepravce, budou vráceny do našeho skladu. V těchto případech si vyhrazujeme právo účtovat administrativní poplatek. Aktuální výši poplatků účtovaných za nevyzvednuté zásilky najdete zde.

6. Akce, slevové kódy a dárky

6.1 Občas pořádáme slevové kampaně, posíláme našim zákazníkům slevové kódy, dárky nebo jiné akce (dále jen „akce“). Takové akce platí pouze po dobu uvedenou u dané akce a za uvedených podmínek. Akce nelze kombinovat s jinými slevami, pokud není výslovně uvedeno jinak. 

6.2 Pro využití akce musíte před dokončením objednávky zadat kód nebo danou akci aktivovat jinak. Pokud objednané zboží vrátíte, může to znamenat, že již nesplňujete podmínky dané akce, což může vést k tomu, že budete muset případný dárek vrátit, nebo uhradit jeho hodnotu. V takovém případě vás budeme kontaktovat. 

7. Odstoupení od smlouvy a otevřený nákup 

Odstoupení od smlouvy

7.1 Od smlouvy smíte odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy jste vy, nebo osoba jednající vaším jménem, obdrželi zakoupené zboží. Odstoupení od smlouvy znamená, že máte možnost zboží vrátit a požadovat vrácení peněz. 

Výjimka pro některé druhy zboží

7.2 Pro některé druhy zboží právo na odstoupení od smlouvy neplatí. Týká se to hygienicky baleného zboží, jehož obal byl porušen a které nelze z hygienických důvodů vrátit. 

Snížení hodnoty použitého zboží

7.3 Při uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů máte právo zboží rozbalit a prohlédnout si ho v míře nezbytné pro posouzení jeho povahy, vlastností a funkce.  To v podstatě znamená, že máte právo se zbožím nakládat a prohlížet si ho tak, jako byste to dělali v kamenném obchodě. 

7.4 Máte právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz v případě, že nás o tom informujete do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží obdrželi. Pokud se zbožím budete nakládat ve větší míře, než je nutné k posouzení jeho povahy vlastností a funkce, máme právo vrácenou částku snížit. Vrácenou částku snížíme o rozdíl mezi původní hodnotou zboží a hodnotou zboží v okamžiku jeho vrácení. Aby vám po odstoupení od smlouvy mohla být vyplacena původní částka v plné výši, doporučujeme zboží vracet v původním stavu a originálním balení.

Otevřený nákup a výměna zboží

7.5 Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů vám nabízíme také možnost otevřeného nákupu a výměny zboží do 30 dnů ode dne obdržení zásilky. Pokud chcete využít právo na otevřený nákup a výměnu zboží po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů, můžete tak učinit až do 30 dnů od převzetí zásilky, a to za předpokladu, že je produkt nepoužitý, v původním stavu a v originálním balení.

7.6 Právo na otevřený nákup a výměnu se nevztahuje na vrácené zboží, které nesplňuje požadavky uvedené výše v bodu 8.5 nebo které nebylo zakoupeno u nás. 

Odstoupení od smlouvy, otevřený nákup, výměna zboží – jak na to

7.7 Pokud chcete odstoupit od smlouvy, musíte nás o tom informovat do 14 dnů ode dne, kdy jste vy, nebo osoba jednající vaším jménem, zásilku převzali nebo vyzvedli. Pokud již 14 dnů uplynulo, můžete místo toho uplatnit své právo na otevřený nákup nebo výměnu zboží až do 30 dnů od převzetí zásilky. Pro vrácení zboží využijte formulář, přes který provedete registraci vratky zde. Také můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu e-mailem na zakaznicky.servis@cellbes.cz nebo telefonicky na 228 887 267. Pokud byl součástí objednávky štítek pro vrácení zboží, můžete ho při vrácení zboží využít. K odstoupení od smlouvy můžete vždy využít náš formulář, který je k dispozici zde.

7.8 Poté, co nás informujete o záměru objednávku vrátit, máte 14 dní na to nám zboží poslat. Doporučujeme zboží vracet ve stejném obalu, v jakém jste je obdrželi, protože nesete odpovědnost za jeho případné poškození nebo ztrátu během přepravy, která vznikla vaší nedbalostí, například při balení zboží. Pokud chcete zakoupené zboží vyměnit, můžete si při registraci vratky vybrat novou barvu nebo velikost. Je vaší povinností nám zboží, který chcete vrátit, vrátit v souladu s podmínkami uvedenými v bodě 8.7. Pokud nám zboží nepošlete zpět, budeme vám účtovat jeho plnou cenu.

Náklady na vrácení zboží

7.9 Náklady na přepravu vráceného zboží nesete vy. Tyto náklady budou odečteny z částky, kterou vám vrátíme. Kolik stojí doprava vaší vrácené objednávky je uvedeno zde.

Vrácení peněz

7.10 Po vrácení objednávky vám peníze vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy jste nás informovali o svém odstoupení od smlouvy. Peníze vám však nevrátíme, dokud nedostaneme zboží zpět, nebo dokud neprokážete, že jste nám jej odeslali. Nezapomeňte, že nesete odpovědnost za poškození nebo ztrátu zboží při přepravě zpět, které byly způsobeny vaší nedbalostí. 

7.11 Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme vám i případné poštovné, které jste při nákupu uhradili. To se však vztahuje pouze na standardní poštovné. Pokud jste si zvolili dražší doručení, vzniklé vyšší náklady na dopravu vám nevrátíme. 

7.12 Pokud se nedomluvíme jinak, vrátíme vám peníze stejnou platební metodou, kterou jste objednávku zaplatili. 

8. Reklamace

8.1 Pokud má zboží vadu, máte právo na reklamaci vadného produktu v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele v zemi vašeho obvyklého bydliště.

Ve Švédsku máte právo reklamovat původní vady zboží, které se objeví do tří let od jeho převzetí (záruční doba). Reklamaci musíte vždy uplatnit v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy jste měli možnost vadu zjistit. Vaše právo na reklamaci končí nejpozději dva měsíce po uplynutí tříleté záruční doby.

8.2 Pokud chcete reklamovat zakoupené zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na zakaznicky.servis@cellbes.cz nebo telefonicky na 228 887 267. Stížnosti posílejte na adresu Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås.

8.3 Jakmile reklamovaný produkt obdržíme a konstatujeme, že je reklamace oprávněná, vyplatíme vám náhradu v souladu s platnými zákony. 

9. Naše povinnosti

Nenese odpovědnost za škody způsobené nepředvídatelnými okolnostmi mimo naši kontrolu, například válkou, stávkou, pandemií nebo přírodní katastrofou, které jsme nemohli předvídat (vyšší moc). Pokud nám z důvodu vyšší moci vznikne překážka v plnění našich povinností podle kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek, máte právo od smlouvy odstoupit v souladu s platným zákonem o ochraně spotřebitele. 

10. O těchto obchodních podmínkách

Tyto obchodní podmínky mají být vykládány a uplatňovány v souladu se švédskými zákony. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo uznáno za neplatné nebo nevynutitelné jakýmkoli příslušným soudem, veřejnou institucí nebo při mimosoudním řešení sporů, zůstávají ostatní části tohoto ustanovení a všechna ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek plně platná a vynutitelná v souladu s příslušnými zákony. Vždy platí vaše spotřebitelská práva platná v zemi vašeho obvyklého bydliště. Žádné ustanovení z těchto obchodních podmínek nesmí být vykládáno jako omezení těchto práv. 

11. Dotazy, stížnosti nebo spory

11.1 Pokud máte jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat. Pro kontakt využijte kontaktní údaje uvedené na začátku těchto obchodních podmínek.

11.2 Máte právo, aby případný spor byl řešen mimosoudně. Subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou vedeny zde.

11.3 Bez ohledu na výše uvedené mohou být případné spory rovněž řešeny u jakéhokoli příslušného soudu v zemi, kde má zákazník své obvyklé bydliště. 

_______________________

Obchodní podmínky byly aktualizovány společností Cellbes AB dne 13.04.2026.