*   [Domů](/)
*   [Zákaznický servis](/zakaznicky-servis)
*   [Platba, poplatky, doručení a vrácení](/zakaznicky-servis/informace-k-nakupu)
*   Právo na odstoupení od smlouvy

### Právo na odstoupení od smlouvy

## Právo na odstoupení od smlouvy

Vždy máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží obdrželi (tzv. lhůta pro odstoupení od smlouvy). Pokud chcete od nákupu odstoupit, musíte nás o tom informovat do uplynutí lhůty pro odstoupení. Oznámení musí jasně a srozumitelně uvádět, kterého nákupu se týká, a že od smlouvy odstupujete.

  

Nejjednodušší způsob, jak oznámit odstoupení od nákupu, je prostřednictvím naší stránky pro vrácení zboží, reklamaci nebo odstoupení od nákupu, kde zadáte číslo objednávky a svou e‑mailovou adresu. 

Můžete také použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete [**zde**](/pub_docs/files/Customer_service_2025/Ångerblankett/Withdrawal-form_2025-04-11_CZ.pdf).

  

Chcete odstoupit od nákupu? Uplatněte své právo na odstoupení jednoduše online [**zde**](https://www.cellbes.cz/zakaznicky-servis/informace-k-nakupu/vraceni-vymena/zaregistrovat-zbozi-k-vraceni).

Při odstoupení od smlouvy je účtován poplatek za vrácení zboží ve výši 100-200 Kč, který bude odečten z vrácené částky.

  

  

_Pokud jste si zásilku ještě nevyzvedli, nemusíte tak činit, stačí zaregistrovat odstoupení od smlouvy._